Een IT-helpdesk in forumvorm : Digitale leermiddelen secundair

Toegevoegd door Rein Bousard op 22.04.2009
Artikel
Verantwoording
Eén van de doelstellingen van de leerlingen uit de richting informaticabeheer is het verwerven van vaardigheden en attitudes om pc-gebruikers in een kantooromgeving doelmatig te begeleiden, te ondersteunen in en op te leiden in pc- en netwerktoepassingen. Dit kan niet in het ijle gebeuren. Om deze vaardigheden te oefenen moeten de leerlingen praktijkervaring opdoen.

Een andere uitdaging binnen de school is de nood aan ondersteuning van veel collega’s op het vlak van ICT. Een mogelijkheid om dit te realiseren is het installeren van een helpdesk ergens in de school bemand met leerlingen uit de richting informaticabeheer. Leerlingen en leerkrachten kunnen hier met hun pc-problemen terecht.

Nadeel aan dit systeem is dat je op voorhand niet weet:
  • Hoeveel problemen er zullen voorgelegd worden (vaak valt dit aantal tegen).
  • Wat het niveau is van de voorgelegde problemen.
  • En hoe door de leerlingen van informaticabeheer op deze problemen ingegaan wordt.
Een betere oplossing is de oprichting van een elektronische helpdesk. Op deze helpdesk wordt elk probleem een nieuw item waarop kan gereageerd worden.

Meld aan of registreer om dit leermiddel volledig te bekijken

Registreren vraagt maar één minuut.
Leraren delen lesmateriaal en -inspiratie met jou
  • gratis lesmateriaal;
  • voor alle leeftijden en vakken;
  • makkelijk doorzoekbaar op lesonderwerp.
Registreer   Veilig en gratis
Je bent al lid? Meld aan
Niveau en vak
ASO (en 1A)   3e graad
BSO (en 1B)   3e graad
KSO   3e graad
TSO   3e graad
AardrijkskundeBiologieChemieFysicaLand- en tuinbouw
Categorie
ICT-tip
Trefwoorden
digitale leermiddelenforumforumvormictmenuictmenusoIT-helpdeskleermiddelenso