Heerlijk Helder in de Zorg

Duidelijke communicatie is ontzettend belangrijk als het over gezondheid gaat. Vier op de tien Vlamingen zijn namelijk beperkt gezondheidsvaardig en vinden het moeilijk om alles over hun ziekte, hun medicijnen of hun zorg te begrijpen. Ouderen of anderstaligen zijn daarbij vaak de kwetsbaarste groepen. 
De behoefte aan heldere communicatie in de gezondheidszorg is groot in onze multiculturele en vergrijzende maatschappij.

Thomas More hogeschool voerde een uitgebreid onderzoek naar laagdrempelige communicatie in de zorgsector en zette daarmee health literacy in Vlaanderen op de kaart. De vele gesprekken met laaggeschoolden, allochtonen en 65-plussers rond de ervaring van een ziekenhuisbezoek brachten de knelpunten naar boven. Leen Haesaert licht de resultaten van het onderzoek toe.

Dit artikel verscheen eerder in AdRem, het tijdschrift van de VVZC, Vlaamse Vereniging voor Zakelijke Communicatie.