Vak / Leergebied
Handel - Kantoor - Verkoop
Klantendienst
Onderwijsniveau
BSO - 3de graad
BSO - 4de graad
Categorie
Klasactiviteit (taak, oefening in de klas)
Handboek / Lesmethode
Me and Company
Van In
Trefwoorden
handelKeuzemodule klantendienstklachtklachtenafhandelingklachtenbehandelingklachtenbriefklantenbindingklantendienstberoepentalen
Thema
beroepen 

Klachtenbehandeling van A tot Z

Toegevoegd door annelies Walravens op 12.12.2016
Downloadbaar lesmateriaal

Meld aan om dit leermiddel volledig te kunnen bekijken.

De vijf bijlagen zijn klachten die de leerlingen dienen te beoordelen, een klachtgesprek bij opbouwen en het gesprek ook effectief voeren. Het past bij het vak Klantendienst.

De klachten zijn authentiek en komen van op klacht.nl en test-aankoop.be.


Leraren delen lesmateriaal en -inspiratie met jou

  • gratis lesmateriaal;
  • voor alle leeftijden en vakken;
  • makkelijk doorzoekbaar op lesonderwerp.

Registreer nu

Veilig en gratis