Klachtenbehandeling van A tot Z

Toegevoegd door annelies Walravens op 12.12.2016
Downloadbaar lesmateriaal

De vijf bijlagen zijn klachten die de leerlingen dienen te beoordelen, een klachtgesprek bij opbouwen en het gesprek ook effectief voeren. Het past bij het vak Klantendienst.

De klachten zijn authentiek en komen van op klacht.nl en test-aankoop.be.


Meld aan of registreer om dit leermiddel volledig te bekijken

Registreren vraagt maar één minuut.
Leraren delen lesmateriaal en -inspiratie met jou
  • gratis lesmateriaal;
  • voor alle leeftijden en vakken;
  • makkelijk doorzoekbaar op lesonderwerp.
Registreer   Veilig en gratis
Je bent al lid? Meld aan
Niveau en vak
BSO 3e, 4e graad
Handel - Kantoor - Verkoop
Ander
Klantendienst
Categorie
Klasactiviteit (taak, oefening in de klas)
Handboek / Lesmethode
Me and Company
Van In
Trefwoorden
handelKeuzemodule klantendienstklachtklachtenafhandelingklachtenbehandelingklachtenbriefklantenbindingklantendienstberoepentalen
Thema
beroepen