Vak / Leergebied
Handel - Kantoor - Verkoop
Engels
Onderwijsniveau
BSO - 3de graad
Categorie
Syllabus - Cursus - Handleiding
Klasactiviteit (taak, oefening in de klas)
Trefwoorden
casussenclient centricitycustomer serviceklachtenbehandelingklantendienstklantentevredenheidberoepensociale vaardighedentalen
Thema
beroepen  sociale vaardigheden 

Klachtenbehandeling : Situaties en oplossingen

Toegevoegd door Aleide Vanmol op 27.05.2017
Downloadbaar lesmateriaal

Meld aan om dit leermiddel volledig te kunnen bekijken.

Presentatie en bundeltje met concrete, fictieve situaties van ontevreden klanten om mee te oefenen. Volledig Engelstalig.

Zie rubriek Gebruik voor concrete tips.


Leraren delen lesmateriaal en -inspiratie met jou

  • gratis lesmateriaal;
  • voor alle leeftijden en vakken;
  • makkelijk doorzoekbaar op lesonderwerp.

Registreer nu

Veilig en gratis