Klachtenbehandeling : Situaties en oplossingen

Toegevoegd door Aleide Vanmol op 27.05.2017
Downloadbaar lesmateriaal

Presentatie en bundeltje met concrete, fictieve situaties van ontevreden klanten om mee te oefenen. Volledig Engelstalig.

Zie rubriek Gebruik voor concrete tips.


Meld aan of registreer om dit leermiddel volledig te bekijken

Registreren vraagt maar één minuut.
Leraren delen lesmateriaal en -inspiratie met jou
  • gratis lesmateriaal;
  • voor alle leeftijden en vakken;
  • makkelijk doorzoekbaar op lesonderwerp.
Registreer   Veilig en gratis
Je bent al lid? Meld aan
Niveau en vak
BSO 3e graad
Handel - Kantoor - Verkoop
Ander
Engels
Categorie
Syllabus - Cursus - Handleiding
Klasactiviteit (taak, oefening in de klas)
Trefwoorden
casussenclient centricitycustomer serviceklachtenbehandelingklantendienstklantentevredenheidberoepensociale vaardighedentalen
Thema
beroepen  sociale vaardigheden