Een klachtenbrief schrijven met de sandwichtechniek: Werkbundel

Aan de hand van deze werkbundel leren je leerlingen stap voor stap een klachtenbrief schrijven a.d.h.v. de sandwichtechniek. 

Zo leren ze:

• de hoofdgedachte formuleren in een boodschap;
• positieve en negatieve elementen in een boodschap herkennen;
• de inhoud van een klacht in de juiste volgorde plaatsen;
• klachten herschrijven aan de hand van een schrijfkader;
• een boodschap ontleden en in het communicatieschema plaatsen;
• voor hun eigen taak de leerdriehoek invullen.