Zakelijk telefoneren: Werkbladen

Deze werkbladen zijn een verrijking bij het leermiddel Telefoongesprek: Evaluatiefiche van Yoni De Block. 

Dit materiaal in verband met zakelijk telefoneren focust voornamelijk op register, soorten vragen, do's en don'ts bij een telefoongesprek. Ook gesprekstechnieken, gegevens herhalen a.d.h.v. het telefoonalfabet en enkele rollenspellen komen aan bod. De evaluatiecriteria voor deze gesprekken zijn opgesteld door Yoni De Block. Deze lessenreeks maakt deel uit van een telefoonproject waarbij ook het vak Engels en het vak Frans betrokken zijn. In het vak public relations wordt dan meer ingegegaan op de communicatieve, logistieke en klantgerichte aspecten. Alle afbeeldingen werden verwijderd, er is een bronvermelding achteraan.