Omgaan met klanten : Rollenspel

In de beroeps- en andere richtingen waar leerlingen beroepshalve met klanten in contact komen is het nodig dat ze op onverwachte situaties kunnen reageren en dit op een gepaste manier.

Met dit document heb je dertien pasklare situaties tussen een schoonheidsverzorgster en één of meerdere klanten. Uiteraard zijn deze ook van toepassing op kapsters, massagepersoneel enz. ...

Gert Hannes
Leerkracht

Meld aan of registreer om dit leermiddel volledig te bekijken

Registreren vraagt maar één minuut.
Leraren delen lesmateriaal en -inspiratie met jou
  • gratis lesmateriaal;
  • voor alle leeftijden en vakken;
  • makkelijk doorzoekbaar op lesonderwerp.
Registreer   Veilig en gratis
Je bent al lid? Meld aan
Niveau en vak
bso 2e, 3e graad
tso 2e, 3e graad
PAV - MAVO - GASV - ASPVGenees - Verpleeg - Tandheel - Kine - LogopedieLichaamszorg - Personenzorg
Info
Downloadbaar lesmateriaal
Gepubliceerd: 19-05-2011
Categorie
Klasactiviteit (taak, oefening in de klas)
Trefwoorden
assertiviteitcommunicatiecommunicatieve vaardighedengesprekklantlastige klantenomgaan met klantenomgangskunderollenspelsituatieschets