Klachtenbehandeling : Situaties en oplossingen

Presentatie en bundeltje met concrete, fictieve situaties van ontevreden klanten om mee te oefenen. Volledig Engelstalig.

Zie rubriek Gebruik voor concrete tips.

Aleide Vanmol
Leerkracht

Meld aan of registreer om dit leermiddel volledig te bekijken

Registreren vraagt maar één minuut.
Leraren delen lesmateriaal en -inspiratie met jou
  • gratis lesmateriaal;
  • voor alle leeftijden en vakken;
  • makkelijk doorzoekbaar op lesonderwerp.
Registreer   Veilig en gratis
Je bent al lid? Meld aan
Niveau en vak
bso 3e graad
Handel - Kantoor - Verkoop
ander
Engels
Info
Downloadbaar lesmateriaal
Gepubliceerd: 08-06-2017
Categorie
Syllabus - Cursus - Handleiding Klasactiviteit (taak, oefening in de klas)
Trefwoorden
beroepencasussenclient centricitycustomer serviceklachtenbehandelingklantendienstklantentevredenheidsociale vaardighedentalen