Klantvriendelijk onthaal op school

Logo Toegevoegd door Vonk en visie op 06.07.2017
Nascholing of activiteit

Een school is geen bedrijf. Klantvriendelijkheid zoals in bedrijven is ook niet zomaar over te nemen voor een school. De relatie tussen school en ouders heeft immers rechtstreekse invloed op de groeiruimte van de leerling, en daardoor krijgt 'klantvriendelijkheid' op school een extra dimensie.

In deze training wordt een grondhouding aangeleerd die het specifieke karakter van de relatie ouders en school erkent.   De dynamische driehoek tussen ouders-kind-school die vorm geeft aan de groeiruimte van de leerling wordt verkend, zowel theoretisch als met ervaringsgerichte oefeningen, met aandacht voor voorbeelden uit de praktijk.

Daarnaast worden een aantal communicatiestrategieën geoefend waarbij verantwoordelijkheid (ipv doorschuiven) en assertiviteit (= met respect voor de ander én voor jezelf) centraal staan. 


Doelstelling

  • zicht krijgen op het specifieke van contact met ouders
  • grondhouding aanleren
  • communicatiestrategieën oefenen


Werkwijze

  • theoretische uiteenzetting
  • uitwisseling
  • ervaringsgerichte oefeningen
  • interactieve oefeningen


Lesgever
Jan Jacobs


Meld aan of registreer om dit leermiddel volledig te bekijken

Registreren vraagt maar één minuut.
Leraren delen lesmateriaal en -inspiratie met jou
  • gratis lesmateriaal;
  • voor alle leeftijden en vakken;
  • makkelijk doorzoekbaar op lesonderwerp.
Registreer   Veilig en gratis
Je bent al lid? Meld aan
Niveau en vak
Niet niveaugebonden
Niet vakgebonden
Categorie
Nascholing - Studiedag - Workshop
Trefwoorden
communicatieklantvriendelijkonthaalSecretariaat