Deze digitale educatiebox voor middelbare scholen (3de graad) en hoger onderwijs is bedoeld om leerlingen meer inzicht te geven in coöperaties. Leerlingen ontdekken de eigenheid, uitdagingen en troeven van coöperatief ondernemen.

De box …

Opdracht rond het Weekend van de Klant waarbij de leerlingen zelf op zoek gaan naar informatie:

• Wie organiseert dit event?
• Welke winkels nemen deel?
• Welke wedstrijd wordt er georganiseerd?

Een opdracht om de leerlingen te laten kennismaken met het Weekend van de Klant.

Bundel over klantvaardig en klantaardig voor leerlingen die op stage gaan in verschillende richtingen.

Uitgewerkte les over de klachtenbehandeling. Bevat linken naar de bronnen, een Kahoot-quiz en de bijhorende PowerPoint.

De vijf bijlagen zijn klachten die de leerlingen dienen te beoordelen, een klachtgesprek bij opbouwen en het gesprek ook effectief voeren. Het past bij het vak Klantendienst.

De klachten zijn authentiek en komen van op klacht.nl en test-aankoop.be.

Les rond klachten met een lesvoorbereiding, een overzicht van hoe we klachten behandelen, een presentatie en een verwerkingsopdracht.

Een les over klachten, waarom en hoe ze positief kunnen gebruikt worden.

Onderwerpen die behandeld worden: klachtenijsberg, klachtenafhandeling, klantenbinding...

Dit is een vakoverschrijdende opdracht waarbij je de leerlingen de theoretische kennis i.v.m. winkelformules en winkelbeleving laat verwerken via Minecraft Education Edition (MEE). De leerlingen verwerken hun theoretische kennis rond dit thema …

Taak begrijpend lezen waarbij je a.d.h.v. een tekst over marketing volgende doelen laat komen:

• werken met een computer,
• werken met een tekstverwerkingsprogramma,
• opzoeken op internet,
• vaktermen,
• stappenplan volgen.