Aan de hand van een online artikel beantwoorden leerlingen vragen over het belang van winkelinrichting om klanten meer te laten kopen.

Basisniveau: de antwoorden op de vragen zijn letterlijk terug te vinden in het artikel.

Kennisclip over klantenperspectief (Balanced Scorecard). Wat zijn belangrijke factoren om de klantentevredenheid te verhogen.

Deze kennisclip maakt deel uit van de bijgevoegde lesvoorbereiding omtrent klantentevredenheid. In deze lesvoorbereiding is …

Deze bundel bevat een oplijsting van gedragsfiches die leraren kunnen inspireren om criteria van waarneembaar gedrag concreet te benoemen. 

Een overzicht van de vooropgestelde doelen van dit instrument:

• Om attitudes in concreet observeerbare …

In deze interactieve cursus van het Nederlandse CCV (Centrum voor Criminaliteitspreventie en Veiligheid) leer je hoe je klanten in verschillende situaties het beste kunt aanspreken om agressie en winkeldiefstal te voorkomen. Ontdek wat je kunt …

Groepswerk naar aanleiding van het hoofdstuk branches. Dit groepswerk wordt ook gebruikt als inleiding op het hoofdstuk klantgericht handelen.

Dit is een vakoverschrijdende opdracht waarbij je de leerlingen de theoretische kennis i.v.m. winkelformules en winkelbeleving laat verwerken via Minecraft Education Edition (MEE). De leerlingen verwerken hun theoretische kennis rond dit thema …

Deze website wil iedere handelaar stimuleren om werk te maken van online activiteiten, een noodzaak om concurrentieel te blijven.

Je ontdekt via de e-scan de mogelijkheden van het internet en je berekent de financiële haalbaarheid van je plan …