Taak waarin de basistaken en competenties worden besproken van een :

• verkoopmedewerker,
• onthaalmedewerker,
• magazijnmedewerker.

Dit aan de hand van opgezochte online vacatures.

Opdracht over vuistregels van de onthaalmedewerker. Aan de hand van de artikels over het beroep onthaalmedewerker gaat de leerling na of de onthaalmedewerker positief of negatief aan bod komt en of er nog ruimte is voor verbetering.

Dit leermiddel …

Bundel rond communicatie waarbij volgende onderwerpen aan bod komen:

• non-verbale communicatie;
• communicatie als winkelmedewerker;
• communicatie als onthaalmedewerker/kantoormedewerker;
• communicatie als logistiek medewerker;
• telefoneren.

De bundel …

Website over het voeren van klantvriendelijke telefoongesprekken als onthaalmedewerker.

Voorbeeldbrieven om te gebruiken om bijvoorbeeld te klasseren of bij postbehandeling.

Studiewijzers bij de methode voor:

• Thema 2 level 5: Welke winkelvormen en branches bestaan er in de retail? en
• Thema 2 level 7: Is een job als verkoop-, onthaal-, of magazijnmedewerker iets voor jou?

Met deze taak kan er geoefend worden op het aanmaken van een vergaderagenda en een uitnodiging. Evaluatiecriteria zijn ook aanwezig.