Duidelijk gesproken taal: Vorming

Bij deze vorming ga je op een interactieve manier na hoe je conversaties in het Nederlands met anderstaligen vlotter laat verlopen. Je screent een aantal gesprekken via filmpjes. Je krijgt ook concrete tips over hoe je duidelijk kan communiceren met laagtaalvaardige klanten. Deze tips oefen je in door gesprekken te voeren vanuit je eigen praktijk.

Tijdens de vorming krijg je inzicht in taalverwerving en de ERK-taalniveaus (Europees Referentiekader) in functie van de dienstverlening naar anderstaligen. Nadien ga je bewuster om met het belang van duidelijke taal: laagdrempelig communiceren en tegelijk voldoende oefenkansen Nederlands bieden.

De duur, het deelnemersaantal en de locatie van de vorming worden bepaald in overeenstemming met de klant.

Doelgroep

Deze training is interessant voor iedere medewerker die wil stilstaan bij de eigen mondelinge communicatie.