-
Telefoongesprek met klanten van jouw winkel
Hoe help je klanten van je winkel aan de telefoon?
Een lesvoorbereiding voor iedereen die het vak verkoop onderwijst in het vierde middelbaar plus een werkbundel voor de oefeningen.
Downloadbaar lesmateriaal (9)Student (lerarenopleiding) -
Rollenspel huurgeschil
Dit leermiddel bevat een casus over een huurgeschil, alsof men zelf voor de vrederechter komt te staan. De bundel beval alle nodige info, de volledig uitgeschreven problematiek en de bijhorende huurovereenkomsten en -wetgeving.
De rol van …
Downloadbaar lesmateriaal (10)School/onderwijs -
Klachtenbehandeling van A tot Z
De vijf bijlagen zijn klachten die de leerlingen dienen te beoordelen, een klachtgesprek bij opbouwen en het gesprek ook effectief voeren. Het past bij het vak Klantendienst.
De klachten zijn authentiek en komen van op klacht.nl en test-aankoop.be.
Downloadbaar lesmateriaal (24)Leerkracht -
Attitudes en vaardigheden op het werk: Woordverklaring
Deze test of taak kan je inzetten om de leerling attitudes als doorzettingsvermogen, verantwoordelijkheidszin, kwaliteitsbewust en resultaatgericht te laten uitleggen.
Downloadbaar lesmateriaal (18)Leerkracht -
E-mail schrijven: Krachtige onderwerpregel
Oefeningen voor het opstellen van een e-mail met een krachtige onderwerpregel, zodat de mail makkelijker kan teruggevonden worden.
Downloadbaar lesmateriaal (25)Leerkracht -
Wetenschappelijk experiment: Rapporteren
Deze bijdrage leert leerlingen stap voor stap:
- hoe ze een wetenschappelijk rapport opstellen;
- wat een hypothese is;
- hoe ze de werkwijze van hun proef moeten beschrijven;
- hoe ze een proefopstelling correct tekenen;
- wat het verschil is tussen …
Downloadbaar lesmateriaal (33)Leerkracht -
Communicatie: De e-mail
Acht werkbladen waarbij onder meer het volgende aan bod komt: de 10 geboden, het opstellen van een e-mail, netiquette.
Downloadbaar lesmateriaal (84)Leerkracht -
Geldzaken: Thema
Indeling:
1. Inleiding
2. Geld uitgeven... maar hoe?
2.1 Betalen met briefjes en muntstukken
2.2 Betalen met een cheque
2.3 Het overschrijvingsformulier
2.4 De bankkaart
2.5 Kredietkaarten
2.6 Domiciliëring
…Downloadbaar lesmateriaal (128)Leerkracht -
Goederen en diensten
Deze bundel behandelt volgende onderwerpen:
- verschil tussen goederen en diensten;
- verbruiksgoederen en gebruiksgoederen;
- productiegoederen.
Downloadbaar lesmateriaal (35)Leerkracht, Ander -
Kassawerk: Thema Halloween
Deze bijdrage behandelt kassawerk. De leerlingen krijgen een tiental opdrachten die ze op de kassa moeten uitwerken. Dit thema gaat over Halloween.
Downloadbaar lesmateriaal (70)Leerkracht -
Kassawerk: Back to school
Dit thema behandelt kassawerk. De leerlingen krijgen een tiental opdrachten die ze op de kassa moeten uitwerken.
Downloadbaar lesmateriaal (47)Leerkracht -
Blauwdruk: Practicum
Blauwdruk of cyanotypie is een eenvoudige fotografische techniek om zwart-wit negatieven af te drukken in blauwgradaties. Het lichtgevoelig papier wordt hier zelf vervaardigd. Werk in een verduisterd lokaal; een echte donkere kamer is niet nodig. …
Downloadbaar lesmateriaalLeerkracht