-
Klantvriendelijke telefoneren: Fasen telefoongesprek - ME & Company 4
Elk telefoongesprek bestaat uit dezelfde fasen. Op deze website worden ze een voor een besproken:
- de voorbereiding;
- het onthaal/de begroeting:
- de kern;
- de afsluiting.
De leerlingen vinden op deze site een blanco telefoonnotitie om een gesprek voor te …
WebsiteLeerkracht -
Soorten reclame: Opdracht - Fiks
Leerlingen moeten per soort reclame twee voorbeelden zoeken en deze bespreken.
De soorten reclame die aan bod moeten komen:
- schoonheidsidealen creëren;
- geurmarketing;
- merknamen;
- cookies en sociale media;
- psychologische prijzen;
- bekende figuren.
Downloadbaar lesmateriaal (5)Leerkracht -
Schrijven van een e-mail: Stappenplan
Poster met een stappenplan voor het schrijven van een e-mail.
Hierbij worden de verschillende onderdelen van een e-mail omschreven.
Downloadbaar lesmateriaal (10)Leerkracht -
Presentatietechnieken
In deze bundel komen verschillende elementen aan bod die belangrijk zijn om een presentatie te laten slagen. Er is aandacht voor:
- het belang van een goede voorbereiding;
- het gebruik van verschillende media (presentatie, dvd, bord..); …
Downloadbaar lesmateriaal (34)Leerkracht -
NAVO-alfabet
Het NAVO-alfabet of internationaal radioalfabet is een internationale manier om woorden te spellen. Vaak gebruikt door onthaalbedienden, radio-operatoren en telefonistes. Hoe goed ken je dit alfabet? Kan je spontaan vertellen welk …
Website (5)Leerkracht -
Race tegen de klok over het alfabet
Inoefenen van het alfabet a.d.h.v. een spelletje. Duid zo snel mogelijk de ontbrekende letter aan. Voorbereiding om woorden snel te kunnen spellen aan de telefoon.
Website (3)Leerkracht -
NAVO-alfabet
Alfa papa tango … Waarom gebruiken we het NAVO-alfabet? Om verwarring te voorkomen. Op bovenstaande website worden enkele spellingsalfabetten weergegeven. Aan de hand hiervan kunnen we het nut aantonen van …
WebsiteLeerkracht -
BIN-normen
Dit leermiddel zet leerlingen aan om opmaakfouten uit een brief te lichten en de brief te typen volgens de BIN-normen.
Downloadbaar lesmateriaal (32)Leerkracht -
Professioneel telefoneren
De leerlingen leren professioneel een telefoongesprek voeren. Volgende onderdelen komen aan bod:
- gebeld worden;
- iemand bellen;
- vaak voorkomende telefoonsituaties.
Downloadbaar lesmateriaal (73)Leerkracht -
Wat is communicatie?
Deze presentatie werd gemaakt als opdracht voor het vak 'vakdidactische oefeningen' in de Specifieke lerarenopleiding.
Downloadbaar lesmateriaal (4)Student (lerarenopleiding)